سياسة الخصوصية

آخر تحديث: يونيو 2026

نحن في ريفالييه نحترم خصوصية عملائنا، ونتعامل مع البيانات الشخصية بجدية. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وأغراض استخدامها، وكيف نحميها، وحقوقك المتعلقة بها.
باستخدامك لموقع ريفالييه أو إتمامك لأي طلب، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك وفق هذه السياسة.

1. من نحن

ريفالييه علامة متخصصة في الضيافة، الصواني، البوكسات، الباقات، الهدايا، ومحطات الضيافة.
اسم الكيان التجاري: ريفالييه للضيافة
السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر: سيتم إضافته قريباً
العنوان: المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: info@rivaliesweets.com
رقم التواصل: 966574599707+

2. البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات التالية حسب طريقة استخدامك للموقع أو نوع الطلب:

الاسم.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
المدينة.
العنوان وموقع التسليم.
بيانات الطلب.
تاريخ ووقت التسليم.
طريقة الدفع وحالة الدفع، دون تخزين بيانات البطاقة البنكية الحساسة لدينا إلا من خلال مزود الدفع المعتمد.
بيانات المستلم في طلبات الهدايا، مثل اسم المستلم ورقم الجوال.
رسالة الإهداء أو العبارة المطلوبة.
اسم المرسل وخيار إظهاره أو إخفائه.
ملاحظات المناسبة، مثل نوع المناسبة، عدد الضيوف، مستوى الضيافة، أو أي طلبات خاصة.
بيانات التواصل عبر واتساب أو نموذج الموقع أو خدمة العملاء.
بيانات تقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع الجهاز، المتصفح، ملفات تعريف الارتباط، الصفحات التي تمت زيارتها، وسلوك الاستخدام داخل الموقع.

3. لماذا نجمع البيانات

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

استقبال الطلبات وتنفيذها.
تأكيد الطلب والدفع والتوصيل.
التواصل مع العميل أو المستلم عند الحاجة.
تجهيز الهدايا والرسائل والتغليف حسب طلب العميل.
إدارة طلبات المناسبات والفعاليات وعروض الأسعار.
تحسين تجربة الموقع والمتجر.
إرسال تنبيهات الطلب وحالة التجهيز والتسليم.
معالجة الشكاوى والاستفسارات.
إصدار الفواتير والسجلات المحاسبية.
تحسين المنتجات والخدمات وتحليل الأداء.
إرسال عروض أو رسائل تسويقية عند وجود موافقة أو أساس نظامي يسمح بذلك.
الامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها.

4. الأساس النظامي لمعالجة البيانات

نعالج بياناتك بناءً على واحد أو أكثر من الأسس التالية:

تنفيذ الطلب أو العقد بينك وبين ريفالييه.
موافقتك عند إدخال البيانات أو الاشتراك في الرسائل.
الامتثال للمتطلبات النظامية والمحاسبية والضريبية.
المصلحة المشروعة في تحسين الخدمة، منع الاحتيال، حماية الموقع، وإدارة العلاقة مع العملاء، بما لا يخل بحقوقك النظامية.

5. بيانات الهدايا والمستلمين

عند إدخال بيانات مستلم الهدية، يقر العميل بأنه أدخل البيانات لغرض مشروع وهو تنفيذ الطلب.
نستخدم بيانات المستلم فقط لتسليم الطلب أو التواصل عند الحاجة للتسليم.
لا نستخدم بيانات مستلم الهدية للتسويق إلا إذا حصلنا على موافقة مستقلة منه أو كان هناك أساس نظامي يسمح بذلك.

6. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

قد نشارك بيانات محدودة مع أطراف تساعدنا في تنفيذ الخدمة، مثل:

شركات التوصيل.
مزودي الدفع الإلكتروني.
مزودي الرسائل النصية أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
مزودي الاستضافة والتقنية والتحليلات.
شركات المحاسبة أو الأنظمة المالية عند الحاجة.
الجهات الرسمية أو النظامية عند وجود طلب نظامي أو التزام قانوني.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف أخرى.

7. المدفوعات الإلكترونية

تتم عمليات الدفع من خلال مزودي دفع معتمدين.
قد يتم توجيهك إلى صفحة دفع آمنة أو معالجة عملية الدفع من خلال مزود خدمة الدفع.
لا نحتفظ ببيانات البطاقة البنكية الحساسة، مثل الرقم الكامل للبطاقة أو رمز التحقق، إلا إذا كان ذلك يتم من خلال مزود دفع مرخص وبطريقة آمنة.

8. الرسائل التسويقية

قد نرسل لك رسائل عن العروض، المنتجات الجديدة، المواسم، أو تذكيرات السلة، إذا وافقت على ذلك أو كان مسموحًا نظامًا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من خلال رابط الإلغاء، الرد بطلب الإيقاف، أو التواصل معنا.
قد نستمر في إرسال رسائل غير تسويقية مرتبطة بطلباتك، مثل تأكيد الطلب، حالة الدفع، التوصيل، أو خدمة العملاء.

9. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة الاستخدام، حفظ السلة، قياس الأداء، تحليل الزيارات، وتحسين الحملات الإعلانية.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

10. حماية البيانات

نتخذ تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به، الفقد، التعديل، الإفصاح، أو الاستخدام غير المشروع.
تشمل هذه التدابير، بحسب الإمكانية، استخدام الاتصال الآمن، تقييد صلاحيات الوصول، اختيار مزودي خدمة موثوقين، ومراجعة إجراءات الحماية.
رغم ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بنسبة 100%، ولا يمكن ضمان الحماية المطلقة من جميع المخاطر.

11. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، خدمة العملاء، المتطلبات المحاسبية والضريبية، تحسين الخدمة، معالجة النزاعات، والالتزام النظامي.
قد تختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع البيانات والغرض منها.
عند انتهاء الحاجة للبيانات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو أرشفتها وفق الضوابط المناسبة.

12. حقوق صاحب البيانات

بحسب الأنظمة المعمول بها، قد يكون لك الحق في:

معرفة البيانات التي نعالجها عنك.
طلب الوصول إلى بياناتك.
طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
طلب حذف بياناتك عندما لا يكون الاحتفاظ بها لازمًا نظاميًا أو تشغيليًا.
طلب تقييد المعالجة في حالات معينة.
سحب الموافقة على المعالجة التي تعتمد على موافقتك، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة السابقة للسحب.
الاعتراض على بعض أنواع المعالجة بحسب ما تسمح به الأنظمة.

لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضحة في هذه السياسة.

13. بيانات الأطفال

لا يستهدف موقع ريفالييه الأطفال بشكل مباشر.
إذا تبين لنا أننا جمعنا بيانات طفل دون موافقة ولي الأمر عند الحاجة، فسنقوم باتخاذ الإجراء المناسب لحذف البيانات أو تصحيح الوضع.

14. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات أو مواقع خارجية، مثل بوابات الدفع، خرائط الموقع، أو منصات التواصل الاجتماعي.
لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك الجهات، وننصح بمراجعة سياساتها قبل استخدامها.

15. نقل البيانات خارج المملكة

قد تتم معالجة بعض البيانات أو تخزينها من خلال مزودي خدمات تقنية أو سحابية داخل أو خارج المملكة، بحسب الأنظمة والضوابط المعمول بها.
نحرص على اختيار مزودي خدمات يلتزمون بمعايير مناسبة لحماية البيانات.

16. تحديث سياسة الخصوصية

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر بسبب تغيّر الخدمة أو الأنظمة أو وسائل التقنية.
تسري النسخة المحدثة من تاريخ نشرها في الموقع.
قد نقوم بإشعارك عند وجود تغييرات جوهرية متى كان ذلك مناسبًا.

17. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@rivaliesweets.com
- نموذج التواصل: اتصل بنا